Zasady Składania Reklamacji
1. Złożenie Reklamacji
Aby złożyć reklamację, należy:
- Wypełnić formularz reklamacji (Link) lub przekazać reklamację w innej formie, która musi zawierać:
- datę sporządzenia reklamacji,
- imię, nazwisko, adres (ewentualnie numer telefonu),
- opis niesprawności,
- datę zakupu oraz datę stwierdzenia niesprawności,
- podpis osoby składającej reklamację.
2. Odstąpienie od Umowy Zawartej na Odległość
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odstąpienie można dokonać bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem określonych w ustawie.
-
Oświadczenie można złożyć korzystając z własnego formularza lub wzoru dostępnego w sklepie.
3. Wysyłka Towaru
Reklamowany produkt należy wysłać na adres sklepu:
CLIMASTORE Hurtownia Instalacji Wentylacji i Klimatyzacji
ul. Wały Dwernickiego 117/121 lok. 1
42-202 Częstochowa
Dane kontaktowe:
- Telefon: (+48) 570 211 543
- E-mail: sprzedaz.climastore@gmail.com
Informacje Dotyczące Odstąpienia od Umowy
- Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na piśmie (pocztą, faksem, e-mailem).
- Sklep zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu tej samej formy płatności, której użyto przy zakupie.
- Zwrot płatności może być wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru.
- Towar należy odesłać na adres sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Podsumowanie
Zarówno reklamacje, jak i odstąpienia od umowy są procesowane według określonych reguł. Wszystkie formularze i informacje są dostępne na stronie sklepu lub można je dostarczyć w formie pisemnej.